Quel type de liaison Internet choisir pour votre collectivité ?
Une liaison Internet est incontournable pour échanger avec l’extérieur, que ce soit pour la messagerie, la navigation web mais aussi la voix de la téléphonie, qui peut être véhiculée sur Internet (on parle de Téléphonie sur IP ou ToIP).
Quelle liaison choisir alors parmi les nombreuses offres des opérateurs ?
Il existe 7 offres regroupées selon 3 types de liaison :
- ADSL, VDSL, SDSL pour les liaisons sur support cuivre,
- FTTH, FTTE, FTTO pour les liaisons sur support fibre,
- et 4G pour une liaison via le réseau de téléphonie mobile.
Voici une présentation des caractéristiques de ces offres et des critères à prendre en compte, pour vous aider à choisir la liaison Internet la plus adaptée pour votre collectivité.
Les différents types de liaison Internet
La famille xDSL regroupe les techniques de communication sur support cuivre. Elle permet le transport de données numériques sur une ligne téléphonique ou une liaison spécialisée dans une certaine plage de fréquence. La voix n’utilisant qu’une partie restreinte de cette plage (côté fréquences basses), on utilise alors la partie non utilisée du spectre pour transporter des données.
L’ADSL pour Asymmetrical Digital Suscriber Line est la plus connue. Comme son nom l’indique, le débit est non symétrique. La bande passante ascendante de l’utilisateur vers le réseau Internet (upload) est beaucoup plus faible que la bande passante descendante d’Internet vers l’utilisateur (download).
L’ADSL convient bien pour un utilisateur du web car une requête courte en upload (lien cliqué dans une page web) entrainera souvent en retour une réponse plus lourde en download (contenu de la page web).
La limite de la liaison ADSL concerne son débit, rarement plus de 20 Mb/s en download. Ce qui pose inévitablement des difficultés dès lors que la liaison est utilisée par plusieurs utilisateurs. Dans ce cas, les ralentissements sont fréquents et contraignants pour l’utilisation d’applications hébergée, voire rédhibitoire pour la téléphonie sur IP. En revanche, c’est moins un problème pour la messagerie qui n’est pas un flux « temps réel » comme la téléphonie.
Le SDSL pour Symmetrical Digital Suscriber Line permet des débits symétriques, c’est-à-dire identiques en upload comme en download. Ce type de liaison est le plus souvent utilisé pour l’interconnexion de sites où le débit symétrique se prête bien aux échanges de données de part et d’autre. Les débits ne sont pas très importants non plus, rarement au-delà de 16 Mb/s. Ce peut être une alternative intéressante à l’ADSL pour une liaison Internet quand des échanges symétriques sont nécessaires, mais son prix plus élevé en fait rarement un 1er choix.
Le VDSL pour Very high-speed rate Digital Suscriber Line permet les débits les plus élevés sur support cuivre, jusqu’à 55 Mb/s environ (voire 100 Mb/s dans certains cas) en download et 8 Mb/s environ en upload. La navigation web est donc plus fluide, même avec plusieurs utilisateurs. Le VDSL est financièrement intéressant mais sa limite réside dans la longueur de la ligne téléphonique. Ainsi, tous les sites n’y sont pas éligibles.
Les fibres disponibles sur un territoire sont posées par des opérateurs d’infrastructure qui les louent à des opérateurs commerciaux. Ce sont ces derniers qui commercialisent les offres fibres.
Il existe 3 offres : FFTH, FTTO et FTTE. Ces offres se distinguent des offres xDSL par des débits très supérieurs et une latence inférieure. La latence est le délai de transmission des informations sur la liaison. Ainsi avec une faible latence, les échanges sont plus fluides sur la navigation web par exemple.
FTTH pour Fiber To The Home peut être considéré comme l’ADSL de la fibre. C’est la fibre grand public. Mutualisée dans un quartier, elle dessert des entreprises, collectivités, immeubles d’habitation, maisons… Le débit étant partagé, il est donc variable dans le temps. Cependant, les débits théoriques sont très supérieurs à l‘ADSL, plusieurs centaines de Mb/s.
FTTO pour Fiber To The Office est à l’inverse une offre professionnelle avec une fibre dédiée de bout en bout, depuis le site de l’utilisateur jusqu’au point de collecte de l’opérateur. Les débits sont très élevés, jusqu’à 10 Gb/s (10 x 1024 Mb/s) et symétriques, mais le prix est élevé.
FTTE pour Fiber To The Entreprise est une solution hybride entre FTTH et FTTE. Cette offre professionnelle permet une fibre dédiée du site concerné jusqu’au point de mutualisation (armoire de rue) partagé par les différents opérateurs. Les débits peuvent être également très importants, jusqu’à plusieurs centaines de Mb/s. Les opérateurs peuvent garantir un débit symétrique sur la partie dédiée mais pas sur la partie mutualisée. On parle par exemple de liaison 10 Mb/s garantis burstés à 500 Mb/s. Cela signifie que potentiellement le débit peut être de 500 Mb/s, mais cela suppose que l’on soit seul sur la partie mutualisée dans ce cas.
Un routeur 4G ou Box 4G permet aussi d’accéder à Internet. Comme pour un smartphone, l‘accès se fait via le réseau de téléphonie mobile. Ce type de liaison est utilisé le plus souvent dans 2 cas particuliers :
- soit parce que le site concerné n’est éligible ni à l’xDSL ni à la fibre,
- soit en solution complémentaire d’une autre liaison (xDSL ou fibre) pour sécuriser l’accès. Ainsi, en cas de panne de la liaison principale, on bascule sur la liaison 4G de secours.
Un autre avantage de ce type de liaison est qu’il n’y a, le plus souvent, pas de durée d’engagement chez l’opérateur. Ce peut donc être aussi une bonne option pour une liaison temporaire.
Les prix des différentes liaisons
Voici quelques exemples de prix mensuels (€ HT) couramment constatés chez les opérateurs :
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45 € |
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115€ (2Mb), 165€ (4Mb), 250€ (8Mb), 300€ (12Mb), 350€ (16Mb) |
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60 € |
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40 € |
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70 € |
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235 € pour 10 Mb garantis symétriques |
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de 250 à 900 € en fonction du débit. Par exemple, 400 € pour 100 Mb |
Les services associés aux différentes liaisons
Le choix d’une liaison Internet ne peut pas se faire sur le seul critère du débit et du prix. D’autres facteurs sont à considérer :
Les offres fibres sont les plus fiables. Logiquement, le FTTO est plus fiable que le FTTE, qui est plus fiable que le FTTH. Le FTTO est l’offre la plus fiable, car la fibre est enterrée avec souvent, chez les opérateurs, une possibilité de double cheminement et double adduction sur le bâtiment du client.
A l’inverse, la fibre FTTE est moins fiable car les armoires de rue sont partagées par les différents opérateurs et constituent des points de fragilité, en étant situées dans des zones publiques comme les parkings. De plus le double cheminement est rarement possible.
Pour sécuriser sa liaison Internet, on peut souscrire une offre qui permet un double cheminement et/ou une double adduction (FTTO), ou mettre en place une liaison de secours par exemple avec une liaison 4G.
Souscrire 2 offres FTTH chez des opérateurs distincts n’est pas forcément pertinent, car en réalité la fibre sera la même depuis le point de collecte, s’ils s’appuient sur le même opérateur d’infrastructure.
C’est un point qui peut être important pour certains usages, notamment la téléphonie sur IP. Le débit sera garanti avec une liaison fibre FTTO ou FTTE mais aussi avec une liaison cuivre SDSL.
Avec une fibre mutualisée (FTTH), le débit ne peut pas toujours être garanti (mais la téléphonie sur IP pourra quand même très bien fonctionner avec une trentaine d’utilisateurs).
En cas de panne, l’opérateur peut s’engager à rétablir le service dans un délai maximal, et payer des pénalités en cas de dépassement. Les GTR suivantes sont souvent constatées chez les opérateurs : 4h pour FTTO, 10h pour FTTE, 10h pour SDSL. Pour les autres offres (FTTH, ADSL et VDSL), il n’existe pas de GTR sur les abonnements de base en général, mais cela est parfois disponible en option, par exemple J+1 sur liaison FTTH.
La GTR et le débit garanti sont souvent les services qui augmentent nettement le coût d’une offre.
Ce point est à étudier également. En général, plus la durée d’engagement est longue, plus le coût de l’abonnement est attractif. De plus, au-delà de 24 mois d’engagement, les Frais d’Accès au Service (FAS) sont généralement offerts par les opérateurs, sauf pour les offres FTTO, où les liaisons dédiées peuvent nécessiter des travaux importants de raccordement.
En revanche, en cas de résiliation de l’abonnement, les mensualités restantes devront souvent être payées.
Tableau comparatif
En conclusion
Le choix d’une liaison Internet pour une collectivité dépendra avant tout de la bande passante nécessaire (fonction du nombre d’ordinateurs et de téléphones) et de la criticité des usages (web, messagerie, téléphonie sur IP).
Sur un petit site indépendant avec 2 ou 3 postes, une simple liaison ADSL pourra être suffisante. La box fournira aussi la téléphonie, comme chez un particulier.
A l’opposé, si la collectivité a interconnecté l’ensemble des sites (service technique, médiathèque, CCAS, écoles, …) à la mairie, il sera préférable pour véhiculer l’ensemble des flux, de mettre en place à la mairie une liaison Internet mutualisée de type FTTO, avec débit garantis et GTR associée.
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